SUA MARCA NA CABEÇA
DE QUEM IMPORTA.

Última atualização: Novembro de 2024

1. Informações que Coletamos

A POA Caps coleta informações quando você entra em contato conosco através do WhatsApp, telefone ou e-mail. Essas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Informações sobre o pedido (tipo de boné, quantidade, arte)
• Endereço de entrega

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar comunicações sobre o status do pedido
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Enviar ofertas e novidades (somente com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com empresas de transporte para entrega dos produtos
• Quando exigido por lei
• Para proteger nossos direitos legais

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar a exclusão de suas informações
• Retirar o consentimento para comunicações de marketing

6. Cookies

Nosso site pode usar cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies.

7. Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99294-0182

1. Formas de Envio

Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios:

• PAC: Prazo de 7 a 15 dias úteis
• SEDEX: Prazo de 2 a 5 dias úteis
• Retirada em mãos: Disponível em Porto Alegre/RS (agendar previamente)

2. Prazos de Produção

Modalidade Express:

• Prazo de produção: 7 a 10 dias úteis
• Após aprovação da arte

Modalidade Premium:

• Prazo de produção: 15 a 20 dias úteis
• Após aprovação da arte e confirmação do pedido
• Pedidos acima de 100 unidades: prazo sob consulta

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base em:

• CEP de destino
• Quantidade de bonés
• Modalidade de envio escolhida

O valor exato será informado antes da confirmação do pedido via WhatsApp.

4. Rastreamento

Após o envio, você receberá:

• Código de rastreamento dos Correios
• Link para acompanhamento
• Notificações sobre o status da entrega

5. Problemas na Entrega

Em caso de:

• Extravio: Abrimos protocolo com os Correios e reenviamos o pedido
• Atraso: Entre em contato para verificarmos o status
• Recusa de recebimento: Custos de reenvio por conta do cliente

6. Retirada Pessoal

Para retirada em Porto Alegre/RS:

• Agende previamente pelo WhatsApp: (51) 99294-0182
• Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
• Necessário documento com foto

7. Contato

Dúvidas sobre envio:
WhatsApp: (51) 99294-0182
E-mail: [email protected]

Última atualização: Novembro de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e solicitar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A POA Caps oferece:

• Personalização de bonés (Trucker, Americano e Camurça)
• Modalidade Express: sem quantidade mínima
• Modalidade Premium: mínimo 30 unidades iguais
• Criação de arte (serviço adicional)

3. Processo de Pedido

3.1 Orçamento:

• Orçamentos são válidos por 7 dias
• Preços podem variar conforme quantidade e complexidade

3.2 Arte:

• Cliente deve fornecer arte em formato vetorizado (AI, PDF, CDR) ou PNG de alta qualidade
• Ajustes de arte são limitados a 2 rodadas de correção
• Arte aprovada não pode ser alterada após início da produção

3.3 Pagamento:

• Modalidade Express: pagamento integral antes da produção
• Modalidade Premium: 50% antecipado + 50% antes do envio
• Formas aceitas: PIX, Boleto, Cartão de Crédito

4. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

O cliente é responsável por:

• Possuir direitos sobre imagens, logos e textos fornecidos
• Não solicitar reprodução de marcas registradas sem autorização
• Indenizar a POA Caps em caso de violação de direitos de terceiros

5. Política de Trocas e Devoluções

5.1 Produtos Personalizados:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados
• Exceção: defeitos de fabricação comprovados

5.2 Defeitos de Fabricação:

• Prazo para reclamação: 7 dias após recebimento
• Necessário envio de fotos comprovando o defeito
• Reposição do produto ou reembolso (a critério da POA Caps)

6. Garantia de Qualidade

Garantimos:

• Materiais de primeira qualidade
• Impressão durável e resistente
• Acabamento profissional

Não garantimos:

• Cor exata da tela (variações de até 10% são normais)
• Tonalidade idêntica entre lotes diferentes

7. Cancelamento

• Antes da aprovação da arte: reembolso integral
• Após aprovação da arte: reembolso de 50%
• Após início da produção: não há reembolso

8. Limitação de Responsabilidade

A POA Caps não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por transportadoras
• Problemas decorrentes de arte fornecida em baixa qualidade
• Uso indevido dos produtos após a entrega

9. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site.

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro: Porto Alegre/RS.

11. Contato

Para dúvidas sobre os Termos de Uso:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99294-0182
CNPJ: 30.531.668/0001-26